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三星回应Note8电池问题:仅少量用户报告 还需更

来源:网络整理 编辑:科技岭 时间:2018-01-02

三星回应Note8电池问题:仅少量用户报告 还需更

2018年1月1日

据科技博客PhoneArena北京时间1月1日报道,针对用户报告的GalaxyNote8和Galaxy S8在电池电量耗尽后无法充电和开机的问题,三星电子回应称,公司目前只收到了少量用户的报告,需要更多信息才能作出判断。

上周,部分GalaxyNote8和Galaxy S8用户反映,他们的手机在电池电量完全耗尽后“变砖”。一旦手机关机,他们使用任何方法都无法将其激活。尽管对于受影响机型的用户来说这是个可怕消息,但至少它们不会像Galaxy Note7那样爆炸。去年,三星两次召回Galaxy Note7,并最终停止销售这款手机,为此损失了数十亿美元利润。

现在,Galaxy Note8和Galaxy S8用户需要确保在电池电量降低到0%之前对手机充电。三星目前正在调查这一问题。具有讽刺意味的是,在去年发生Galaxy Note7爆炸事件后,三星表示将开始在新手机上采取8步电池安全检测措施。

三星在一份声明中称,目前只接到了少量用户的投诉,需要更多信息来作出判断。如果用户的Galaxy Note8和Galaxy S8在电量耗尽后无法重启或者无反应,就需要立即联系三星。只有三星掌握了足够的信息,它才能作出准确评论。

“当然,三星对于所有这种类型的报告都认真对待。我们只收到了极少量的用户报告,询问这是否与充电管理有关。不幸的是,我们只有在掌握了受影响设备的更详细信息后,才能就此事发表进一步评论,”三星称。

目前为止,三星似乎还没有为受影响机型更换手机。(编译/箫雨)

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